Conversion Rate Optimization – CRO
Sofonisba si occupa di conversion rate optimization, ma cosa significa esattamente?
Serve a poco portare traffico sul tuo sito web spendendo risorse per avviare una campagna di advertising su Google Ads o attraverso azioni SEO se una volta arrivato nel sito l’utente con compie nessuna azione utile.
Ogni sito deve avere un obiettivo. Anche un sito vetrina o brochure, ovvero non dedicato alla vendita, ma solo a far sapere che ci siete e dove siete ha degli obiettivi. Quante telefonate hai ricevuto dal sito? In quanti hanno chiesto indicazioni per arrivare da te? E se hai messo una email o un form, in quanti ti hanno scritto?
Strumenti per una CRO efficace
La CRO non può prescindere anche da test e sperimentazione per capire cosa funziona meglio.
Ecco perché è importante anche effettuare tre tipologie di test che si basano sul monitoraggio delle azioni degli utenti sulle pagine attraverso la registrazione di sessioni in base ai movimenti del mouse. In una fase successiva è utile organizzare gli elementi della pagina e verificare magari con due versioni (A/B test) quale funziona meglio. E verifica, verificare, verificare costantemente.
Heat map
Ci permettono di verificare il modo in cui un utente si comporta sul tuo sito web mediante una rappresentazione visiva sotto forma di mappa di calore. Questo tipo di strumento ci consente di analizzare quali elementi all’interno della pagina web attira maggiormente l’attenzione di coloro che la visitano.
Dopo queste analisi siamo in grado di capire meglio dove intervenire per migliorare il tasso di conversione di quella specifica pagina.
Registrazione delle sessioni
I strumenti che usiamo registrano le sessioni di permanenza sul sito degli utenti. Dopo il periodo di tempo che abbiamo stabilito per verificare il loro comportamento accediamo a queste videoregistrazioni e possiamo capire cosa fanno esattamente coloro che visitano il sito, ad esempio:
- quanti scroll fanno con il mouse
- se riempiono il modulo contatto
- se cliccano sul pulsante di chiamata telefonica diretta
- se tendono ad abbandonare subito la pagina
- su quali voci di menu cliccano per andare a visitare altre pagine
e altre cose del genere. Tutto questo ci da un’idea precisa di quanto sia usabile quella pagina web o l’intero sito e ci fornisce spunti e margini di miglioramento per aiutare l’utente a compiere le azioni prefissate.
A/B test
In questo tipo di test si realizzano due versioni di una pagina web, ad esempio una landing page. Ognuna di queste pagine avrà un layout grafico, un tipo di call to action e uno stile di copywriting diverso e serve a comprendere fra le due versioni quale ottiene il tasso più elevato di conversione.
Una volta misurato il risultato si punterà tutto sulla pagina che converte di più. Molto spesso si riescono ad ottenere risultati sorprendenti in seguito ad un test di questo genere cambiando colori ai pulsanti della call to action o curando altri dettagli.
Hai un sito web che non converte come vorresti? Contattaci per un’analisi in cui valuteremo il tuo sito dal punto di vista della conversion rate optimization.
Il nostro obiettivo è quello di massimizzare i risultati che puoi ottenere con il tuo sito web nel minor tempo possibile.
Verifica
Completata e soddisfatta la fase di test, è necessario analizzare i dati raccolti: studiare quali elementi garantiscano il più alto livello di conversione ed effettuare miglioramenti sostanziali al sito web. Una corretta strategia di Conversion Rate Optimization va considerata come un’attività continuativa, che costantemente raccoglie dati, li analizza e agisce di conseguenza.
Una corretta strategia di Conversion Rate Optimization coinvolge quindi la ricerca, lo sviluppo, cambiamenti anche sostanziali, il test e la messa in atto dei più performanti.
“Se non sei tu la risposta a una esigenza, lo sarà il tuo concorrente.”
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Antonella Colombo
Project manager
Anima artistica e capacità organizzative caratterizzano il mio profilo professionale. Mi occupo di visual e web marketing.
