La coerenza e l’autenticità sono proprio le due caratteristiche più importanti di una narrazione, insieme con la trasparenza: il mix di ingredienti ideale per suscitare delle emozioni nel pubblico. I concetti e le sensazioni che la narrazione veicola devono essere in linea con i valori dell’azienda: come dire, un brand è anche la storia che viene narrata. Quello che viene definito beneficio emotivo, che dovrebbe essere innescato da una narrazione di successo, è il vantaggio che i lettori o i clienti riescono a percepire oltre le considerazioni razionali. È importante mantenere la promessa di relazione con il proprio target: una necessità che riguarda le aziende, i professionisti e, ovviamente, chi si occupa di comunicazione politica.