L’intelligenza artificiale cita i tuoi concorrenti e non te. Perché?

Hai un sito, pubblichi articoli, aggiorni le pagine dei servizi e magari sei anche ben posizionato su Google.

Poi fai una prova. Chiedi a ChatGPT o a Google AI Mode di consigliarti un professionista nel tuo settore.

E scopri che l’intelligenza artificiale cita i tuoi concorrenti. Ma di te nemmeno l’ombra.

La prima reazione potrebbe essere: «Ma come? Il mio sito esiste da anni, ho lavorato sulla SEO e adesso l’IA suggerisce proprio quello che ha aperto l’attività ieri?».

Prima di prendertela con l’algoritmo, però, conviene capire come stanno cambiando le ricerche online.

Perché oggi essere presenti sul web non significa automaticamente essere presenti nelle risposte dell’intelligenza artificiale.

Da Google ai motori di risposta: che cosa è cambiato?

Per anni abbiamo cercato di comparire tra i primi risultati di Google.

L’utente digitava una domanda, il motore di ricerca mostrava un elenco di pagine e la persona sceglieva quale visitare.

Oggi il percorso può essere diverso.

Con strumenti come Google AI Mode e ChatGPT, l’utente può formulare una domanda complessa e ricevere direttamente una risposta articolata, talvolta accompagnata da collegamenti alle fonti utilizzate.

Non sempre, quindi, deve visitare dieci siti per trovare ciò che cerca.

Questo cambiamento l’abbiamo già approfondito nell’articolo su Google come motore di risposta e il futuro della SEO.

Ma qui voglio affrontare una questione più pratica.

Che cosa puoi fare affinché il tuo sito abbia maggiori possibilità di essere utilizzato e citato nelle risposte dell’IA?

Cominciamo da una precisazione: non esiste un pulsante per ottenere una citazione, né una formula che garantisca di comparire nelle risposte.

E soprattutto, non tutti gli strumenti di intelligenza artificiale funzionano nello stesso modo.

L’intelligenza artificiale non cita necessariamente il sito migliore

Immagina di chiedere: «Quali professionisti si occupano di SEO per piccole imprese nella mia zona?»

Potresti ricevere una risposta con alcuni nomi, descrizioni e collegamenti.

Ma questo non significa che l’IA abbia esaminato tutti i professionisti disponibili, confrontato ogni servizio e individuato oggettivamente i migliori.

Le risposte dipendono da diversi fattori: il sistema utilizzato, la formulazione della domanda, le informazioni disponibili e, quando prevista, la ricerca di fonti online.

Inoltre, le risposte possono cambiare anche ripetendo una domanda simile.

Essere citati non è una certificazione di qualità. Non esserlo non significa necessariamente lavorare peggio dei concorrenti.

È importante ricordarlo, soprattutto quando si cominciano a confrontare i risultati prodotti dall’IA con quelli della ricerca tradizionale.

Detto questo, ci sono caratteristiche dei contenuti sulle quali possiamo lavorare.

Il tuo sito spiega davvero che cosa fai?

Partiamo da un esempio.

Sul sito di un consulente troviamo questa descrizione: «Offriamo soluzioni innovative, personalizzate e orientate al successo del cliente».

Bellissimo. Ma soluzioni per che cosa? Per chi? In quale territorio? Con quali competenze?

Ora confrontiamola con questa: «Realizziamo siti WordPress per piccole imprese e professionisti, curando struttura, contenuti, SEO e manutenzione».

La seconda descrizione è meno fantasiosa, ma molto più informativa.

Permette a una persona, e potenzialmente anche a un sistema che analizza quei contenuti, di comprendere meglio l’attività.

Non significa che la seconda pagina verrà automaticamente citata dall’intelligenza artificiale. Significa che contiene informazioni più precise.

E la precisione è utile sia alle persone sia ai motori di ricerca.

Se vuoi che il tuo sito venga riconosciuto per una determinata competenza, quella competenza deve emergere chiaramente dai contenuti. Non può essere affidata soltanto a uno slogan.

Rispondi alle domande che i tuoi clienti fanno davvero

Un altro problema frequente riguarda il modo in cui sono costruite le pagine.

Molte attività raccontano chi sono e quali servizi offrono, ma dedicano poco spazio alle domande concrete dei potenziali clienti.

Facciamo un esempio. Un imprenditore potrebbe chiedere: «Quanto tempo serve per realizzare un sito aziendale?» Oppure: «Che differenza c’è tra un sito vetrina e un sito con blog?»

Se sul tuo sito affronti questi argomenti con spiegazioni chiare, esempi e informazioni utili, stai creando contenuti pertinenti rispetto a quelle ricerche.

Questo è uno dei principi fondamentali di una buona strategia SEO. E continua a essere importante anche nell’epoca dei motori di risposta.

Attenzione, però: non basta aggiungere una pagina di domande frequenti per diventare una fonte dell’IA.

Le risposte devono avere sostanza. Una spiegazione generica, copiata da decine di altri siti, difficilmente aggiungerà qualcosa di interessante.

L’esperienza è un contenuto che vale la pena raccontare

Qui arriviamo a un punto che mi interessa particolarmente.

Oggi chiunque può utilizzare l’intelligenza artificiale per produrre rapidamente un articolo.

Ma se tutti pubblicano gli stessi concetti, riscritti con parole leggermente diverse, che valore aggiungono?

Prendiamo un professionista che lavora da vent’anni nel proprio settore. Quante situazioni ha affrontato? Quanti errori ha imparato a evitare? Quante soluzioni ha sperimentato?

Eppure, spesso, queste informazioni non compaiono da nessuna parte sul suo sito. Al loro posto troviamo testi impersonali che potrebbero appartenere a qualsiasi concorrente.

È un’occasione persa.

L’esperienza diventa utile online quando viene spiegata, documentata e resa comprensibile.

Puoi raccontare un problema reale, descrivere il ragionamento che ti ha portato a una soluzione, mostrare un esempio concreto oppure spiegare perché hai scelto un approccio invece di un altro.

Naturalmente, rispettando la riservatezza dei clienti.

Non è una garanzia di citazione da parte dell’IA. Ma è un modo per costruire contenuti originali, utili e riconoscibili.

E soprattutto per dare alle persone una ragione per scegliere il tuo sito anziché uno dei tanti testi generici disponibili online.

Le informazioni devono essere facili da trovare

Puoi avere ottimi contenuti, ma se sono nascosti in un sito disordinato, poco accessibile o difficile da navigare, rischiano di non essere valorizzati.

Una struttura chiara aiuta le persone a orientarsi e facilita anche il lavoro dei sistemi che esplorano e indicizzano le pagine.

Per questo conviene prestare attenzione ad alcuni aspetti:

• Titoli e sottotitoli che descrivano correttamente gli argomenti.
• Pagine dedicate ai servizi, con informazioni specifiche.
• Collegamenti interni tra contenuti pertinenti.
• Testi leggibili anche senza dover interagire con elementi complessi.
• Informazioni aggiornate sull’attività e sulle competenze.
• Configurazioni tecniche che consentano ai motori di ricerca di accedere alle pagine pubbliche.

Sono aspetti che rientrano nella normale realizzazione di siti web e SEO.

Non servono soltanto all’intelligenza artificiale. Servono a costruire un sito che funzioni meglio.

E prima di cercare nuove tecniche per essere citati dall’IA, vale la pena verificare che queste basi siano a posto.

Ma allora bisogna scrivere per Google o per ChatGPT?

La domanda è comprensibile, ma rischia di portarci nella direzione sbagliata.

Se oggi modifichi ogni contenuto pensando esclusivamente a ChatGPT, domani potresti ritrovarti a inseguire un altro sistema.

Il web non è più un ambiente nel quale esiste un unico percorso per cercare informazioni.

Ne abbiamo parlato anche nell’approfondimento sul fatto che Google non è più l’unico motore di ricerca.

Le persone possono scoprire un’attività attraverso Google, i social, le mappe, i video, le piattaforme di recensioni o gli assistenti di intelligenza artificiale.

E possono passare da uno strumento all’altro prima di prendere una decisione.

Per questo non ha molto senso abbandonare la SEO tradizionale per rincorrere una presunta SEO dell’intelligenza artificiale completamente separata.

Le attività devono continuare a curare la propria presenza nei risultati di ricerca, mentre imparano a osservare anche i nuovi strumenti.

L’obiettivo non è scrivere per una macchina. È pubblicare informazioni che le persone possano trovare, comprendere e utilizzare, indipendentemente dal percorso attraverso cui arrivano.

Come capire se l’IA parla della tua attività

A questo punto potresti voler fare una verifica.

Puoi cominciare formulando alcune domande che un potenziale cliente potrebbe rivolgere a un assistente di intelligenza artificiale.

Per esempio: «Chi realizza siti web per piccole imprese ad Abbiategrasso?» Oppure: «Quali professionisti si occupano di comunicazione politica locale?»

Osserva le risposte, ma non fermarti al primo risultato.

Controlla se vengono mostrati collegamenti, quali fonti sono effettivamente citate e se le informazioni sono corrette.

Ripeti la verifica con domande differenti e, quando possibile, con strumenti diversi.

Potresti scoprire che il tuo sito viene citato per alcuni argomenti ma non per altri. Oppure che l’intelligenza artificiale riporta informazioni vecchie o incomplete.

Questi controlli possono offrire indicazioni utili, ma non costituiscono una misurazione completa della visibilità.

Una risposta generata in un determinato momento non rappresenta tutte le risposte che riceveranno gli altri utenti.

E non bisogna confondere la presenza del nome di un’azienda in una risposta con una citazione verificabile del suo sito come fonte.

Essere citati è interessante. Essere scelti è un’altra cosa

Arriviamo al punto.

Supponiamo che domani ChatGPT cominci a citare il tuo sito.

Bene. Ma che cosa succede dopo?

Chi legge trova una spiegazione utile? Comprende perché dovrebbe affidarsi a te? Riesce a individuare i tuoi servizi e a contattarti facilmente?

Oppure arriva su una pagina piena di frasi generiche e se ne va?

La visibilità, da sola, non è un risultato commerciale.

Vale per Google, per i social e anche per l’intelligenza artificiale.

Una citazione può contribuire a far conoscere un’attività, ma non sostituisce la qualità della proposta, la fiducia e la capacità di trasformare l’interesse in un contatto.

Ecco perché, quando lavoriamo sulla presenza online di un’impresa o di un professionista, non possiamo limitarci a inseguire il prossimo cambiamento tecnologico.

Dobbiamo costruire contenuti capaci di rispondere a domande reali, mostrare competenze e rendere riconoscibile il valore di un’attività.

Se l’intelligenza artificiale cita i tuoi concorrenti e non te, non partire dal trucco per farti citare. Parti da una domanda più utile: il tuo sito offre davvero informazioni per cui vale la pena essere una fonte?