La coerenza, l’autenticità e la trasparenza sono essenziali per una narrazione efficace, poiché suscitano emozioni nel pubblico. La storia narrata deve riflettere i valori dell’azienda e offrire un beneficio emotivo oltre a quello razionale. È fondamentale mantenere una relazione autentica con il target, sia per le aziende sia per i professionisti e chi si occupa di comunicazione politica.